Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

  • соразмерного уменьшения покупной цены;

  • замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

    Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

    При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

    При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

    При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Покупателем в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара, то требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения. Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Проверка качества проводится в соответствии в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований Покупателя.

    Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, неполадки, вызванные падением прибора, нарушением условий эксплуатации, описанных в инструкции к товару), Покупатель обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

  • Начните вводить текст, чтобы увидеть товары, которые вы ищете.
    Магазин
    0 Заказ
    Мой аккаунт