Обмен и Возврат

Перед оформлением заявки на возврат или обмен, пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами возврата и обмена, приведенными на этой странице.

Обмен и возврат товаров REMEZ осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите Прав Потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом».

Регистрация личного кабинета

РЕКОМЕНДУЕМ
Регистрация личного кабинета перед оформлением заказа дает возможность управлять вашими заказами и получать доступ к персональным предложениям.

Для регистрации аккаунта воспользуйтесь кнопкой регистрации в верхнем правом углу.

Мы не передаем личные данные, введенные при регистрации, третьим лицам.

Обмен и возврат

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Перед оформлением заявки на возврат или обмен, пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами возврата и обмена, приведенными на этой странице.

Обмен и возврат товаров REMEZ осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О Защите Прав Потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи дистанционным способом".

Изменить содержимое
Заказы, оформленные в интернет-магазине remez.store можно вернуть в течение 7 календарных дней на склад REMEZ в Москве по адресу ул. Молодогвардейская д.58.

часы работы: Пн-Пт: 9.00-18.00, Сб: 10.00-16.00
8 (495) 488-72-57
service@romatigroup.com

Для заказов, возвращаемых дистанционно, необходимо прислать заявление на возврат на почту info@remez.com.ru
в ответном письме мы направим инструкцию по отправлению возвращаемого товара.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней после его поступления на склад возвратов и его проверки на соответствие условиям возврата и обмена. Срок зачисления денежных средств зависит от банка клиента и может достигать до 30 календарных дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей по независящим от работы интернет-магазина причинам.

Изменить содержимое
Устройства, купленные в розничных магазинах сети REMEZ можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

  • снаружи и внутри товара нет следов и признаков эксплуатации;
  • товар возвращается в полной заводской комплектации: (в комплекте присутствуют все аксессуары, расходные части, сопутствующие товары и информационные материалы);
  • сохранена заводская упаковка в том виде, в котором товар был получен в момент продажи.

    Для возврата необходимо иметь кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт совершения покупки и заполненное заявление на возврат.

    Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней после его поступления на склад возвратов и его проверки на соответствие условиям возврата и обмена.

    Денежные средства возвращаются на карту, с которой был совершен платеж или способом, указанным в заявлении на возврат. Срок зачисления денежных средств зависит от банка клиента и может достигать до 30 календарных дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

  • Изменить содержимое

    Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

    Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. 

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.

    При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, оформленным , как совершение купли-продажи товара в интернет-магазине remez.store, за исключением возмещения расходов Продавца на доставку до адреса Покупателя, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, но не ранее факта получения и проверки Продавцом возвращаемого Покупателем товара. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара оплачиваются Покупателем.

    При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

    Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента прибытия возвращаемого товара на склад Продавца и проверки Продавцом товара на соответствие условиям соответствия товара правилам о возврате товара надлежащего качества.

    Денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ или посредством способа, которым был оплачен заказ. Поступление денежных средств может зависеть от условий работы банка Покупателя и осуществляться в период до 30 календарных дней по независящим от Продавца причинам.

    Изменить содержимое

    Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с даты покупки и осуществляется через процедуру Возврат товара. 

    Покупатель не вправе обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Изменить содержимое
    Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

  • соразмерного уменьшения покупной цены;

  • замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

    Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

    При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

    При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

    При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Покупателем в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара, то требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения. Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Проверка качества проводится в соответствии в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований Покупателя.

    Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, неполадки, вызванные падением прибора, нарушением условий эксплуатации, описанных в инструкции к товару), Покупатель обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

  • Изменить содержимое

    Заказы, оформленные в интернет-магазине remez.store можно вернуть в течение 7 календарных дней на склад REMEZ в Москве по адресу ул. Молодогвардейская д.58.

    часы работы: Пн-Пт: 9.00-18.00, Сб: 10.00-16.00
    8 (495) 488-72-57
    service@romatigroup.com

    Для заказов, возвращаемых дистанционно, необходимо прислать заявление на возврат на почту info@remez.com.ru
    в ответном письме мы направим инструкцию по отправлению возвращаемого товара.

    Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней после его поступления на склад возвратов и его проверки на соответствие условиям возврата и обмена. Срок зачисления денежных средств зависит от банка клиента и может достигать до 30 календарных дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей по независящим от работы интернет-магазина причинам.

    Изменить содержимое

    Устройства, купленные в розничных магазинах сети REMEZ можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:

    • снаружи и внутри товара нет следов и признаков эксплуатации;
    • товар возвращается в полной заводской комплектации: (в комплекте присутствуют все аксессуары, расходные части, сопутствующие товары и информационные материалы);
    • сохранена заводская упаковка в том виде, в котором товар был получен в момент продажи.

      Для возврата необходимо иметь кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт совершения покупки и заполненное заявление на возврат.

      Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней после его поступления на склад возвратов и его проверки на соответствие условиям возврата и обмена.

      Денежные средства возвращаются на карту, с которой был совершен платеж или способом, указанным в заявлении на возврат. Срок зачисления денежных средств зависит от банка клиента и может достигать до 30 календарных дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

    Изменить содержимое

    Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

    Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. 

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.

    При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, оформленным , как совершение купли-продажи товара в интернет-магазине remez.store, за исключением возмещения расходов Продавца на доставку до адреса Покупателя, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, но не ранее факта получения и проверки Продавцом возвращаемого Покупателем товара. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара оплачиваются Покупателем.

    При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

    Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента прибытия возвращаемого товара на склад Продавца и проверки Продавцом товара на соответствие условиям соответствия товара правилам о возврате товара надлежащего качества.

    Денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ или посредством способа, которым был оплачен заказ. Поступление денежных средств может зависеть от условий работы банка Покупателя и осуществляться в период до 30 календарных дней по независящим от Продавца причинам.

    Изменить содержимое

    Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с даты покупки и осуществляется через процедуру Возврат товара. 

    Покупатель не вправе обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Изменить содержимое

    Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

    • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.

      При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

      Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

      По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

      При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

      При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

      При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

      В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

      Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Покупателем в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара, то требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения.

      Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

      Проверка качества проводится в соответствии в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения требований Покупателя.

      Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, неполадки, вызванные падением прибора, нарушением условий эксплуатации, описанных в инструкции к товару), Покупатель обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

    Мы собираем куки, чтобы улучшить наш сервис. Оставаясь на странице, вы соглашаетесь с этим.
    Начните вводить текст, чтобы увидеть товары, которые вы ищете.
    Магазин
    0 Заказ
    Мой аккаунт